Política de devoluciones
Política de devoluciones para Wholesale.Info
En Wholesale.Info queremos que usted esté satisfecho con su compra. Entendemos que a veces pueden surgir problemas con la mercancía que recibe y estamos aquí para ayudarlo a resolverlos. Revise detenidamente nuestra política de devoluciones para comprender los términos y condiciones relacionados con devoluciones y cambios.
Cambios: si tiene algún problema con la mercancía que recibió, estaremos encantados de ofrecerle cambios. Puedes cambiar el producto por un artículo alternativo de igual valor o de diferente talla/color, sujeto a disponibilidad. Tenga en cuenta que los cambios solo se aplican a productos del mismo valor o inferior. En caso de que el artículo de reemplazo sea de menor valor, no proporcionaremos un reembolso parcial por la diferencia de precio.
Elegibilidad para intercambios: Para ser elegible para un intercambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- La mercancía debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que la recibió.
- El producto deberá devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
- El embalaje, las etiquetas y las etiquetas originales deben estar intactos e incluirse con la devolución.
Artículos no retornables: ciertos artículos no se pueden devolver y no son elegibles para cambios, incluidos, entre otros:
- Artículos íntimos o sanitarios.
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en liquidación o venta final
Proceso de devolución: para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página Contáctenos para informarnos sobre el problema y solicitar un cambio.
- Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) e instrucciones de envío de devolución.
- Empaque la mercancía de forma segura en su embalaje original e incluya el número RMA con su devolución.
- Envíenos el artículo utilizando un método de envío rastreable. El coste de envío de la devolución del artículo correrá a cargo del cliente.
Tiempo de procesamiento: una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos la mercancía, procesaremos el cambio dentro de los 5 días hábiles. Si el artículo solicitado para cambio no está disponible, se lo notificaremos y le ofreceremos alternativas o crédito en la tienda según su preferencia.
Artículos dañados o defectuosos: si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le proporcionaremos más instrucciones sobre cómo proceder y reemplazaremos el artículo dañado o defectuoso de inmediato sin costo adicional.
Reembolsos: tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por mercancías devueltas. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Contáctenos: si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página Contáctenos.
Al realizar una compra en Wholesale.Info, acepta los términos y condiciones de esta política de devolución. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Revise la política de devoluciones periódicamente para detectar cualquier cambio.
Gracias por elegir Wholesale.Info. Agradecemos su comprensión y cooperación en nuestro proceso de devolución.
